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  • 更 多 解 答
  • 邮轮出游需要什么条件?

    答:凡是能够承担在酒店所有费用的度假者,就能够乘坐邮轮出游度假。事实上,邮轮度假的价位差别很大,从经济型到豪华型都有,游客可以根据自己的经济条件选择适合自己的出游路线。

     

    邮轮出游费用包括哪些?

    答:邮轮出游费用包括舱房费,用餐费(含午夜自助餐),娱乐和舞会费用。大多数轮船的基本费用中不包括酒水、SPA和自选的岸上观光费用。

     

    在邮轮上是否会受到限制,或感到烦闷?

    答:不会!邮轮上的活动从早晨开始,一直进行到子夜时分。邮轮上的景色变化多端,每个港口带给游客的都是全新而刺激的旅游探险。

     

    在邮轮上能做些什么?

    答:这取决于邮轮自身的安排。一般大部分活动都会在船上举行。游客可以在水池旁的座椅上看书,参加运动或是厨艺课程,游泳、打牌、去赌场、参加魔术师表演、天才秀、舞蹈课程、去做SPA或是听一场讲座等等。

     

    邮轮出游持续多长时间?

    答:时间不等,从只有3个晚上的周末之旅,到历时110天的环球之旅都有。

     

    邮轮出游费用是否包括飞机费用?

    答:旅行社通常提供的邮轮费用包含船票、往返的飞机票(包括机场港口间的交通费,行李托运费),港务费和领队、签证费用旅行社通常不包。邮轮旅游费用包含哪些,不包含哪些,您一定要向旅行社咨询清楚,做到明明白白消费。

     

    什么是岸上活动?

    答:游客离开邮轮,在岸上所进行的活动都可以称之为岸上活动。在每个港口,游客可以根据个人喜好自行出游或是跟随团队出游。游客可以在加勒比海的热带森林探险、在阿拉斯加垂钓、参观玛雅时代的古迹或是岸上观光。

     

    所有的邮轮都一样吗?

    答:当然不是。有容纳100名游客的游艇式的小型游轮,也有能够容纳3000多人的大型邮轮。

     

    游客需要护照和签证吗?

    答:所有的游客都需要护照。如果是国外的游客,可能还需要签证。在出发前或选择线路前,一定要咨询签证的问题。通常中国公民护照需要每个目的地的签证,如果途经几个国家,便要到这些国家使馆进行签证(如果是欧洲申根签证国家,只签其一即可),这是一个很费时间的事情。因此要根据行程提早安排,以免因为签证耽误你的假期。

     

    邮轮度假是否适合带有小孩的家庭?

    答:那是最好了,几乎每艘船上都有小朋友的乐园,大型邮轮都设有不同年龄段的儿童专用设施,比如我们熟悉的“翻斗乐”,配备有专职的护理人员安排儿童的日间活动,以及晚间的婴儿护理,称做“儿童寄存处”。穿着各种卡通服装的工作人员都经过专门培训,根本不用担心孩子在船上无人照顾。

     

    所有的邮轮出游都适合个人旅游者吗?

    答:个人旅游者很受欢迎,邮轮公司会花费一些心思,方便个人旅游者和其他游客一起游玩。一些邮轮还提供单人舱房。


    邮轮出游是否真的这么受欢迎?

    答:当然!每年都会有1000万游客乘坐邮轮出游。在所有的度假项目中,邮轮旅游将是客户最大的愿望。

     

    什么是“海上一天”?

    答:“海上一天”是指在两港口间,需要花费一整天航行的时间。大部分邮轮都会有一天或一天以上在海上航行。


    我的英语不太好,交流困难怎么办?
    答:不会困难的。邮轮是国际级的,服务也是国际化的,船上的服务人员来自五湖四海,交流不是问题。

     

    船上使用什么样的货币?

    答:一般国际型的邮轮都是使用消费卡,视航行距离的长短和你选择客房的等级,预存一定量的资金,卡内余额不足,可到服务台续存,一般都使用美元。船上可使用国际信用卡,旅行支票也可兑换。提醒大家,如果您要上岸消费,最好在船上兑换当地货币,这样可以省却很多麻烦,回来后还可以将余下的货币再兑换回来。但各国的货币很乱,劝大家一次不要兑换太多,以免弄混。

     

    听说邮轮的岸上游览都是自助的?

    答:邮轮的岸上游览项目,自助性都很强,游客不必担忧。邮轮会提供相应的服务,收费也不高,可保游览顺利又安全。如果是对岸上景点很熟悉的游客,可以按照自己的想法去游玩。

     

    可以于出发前才订位?

    答:邮轮在国外很受欢迎,常常一位难求,因此建议乘客们一定要提前安排您的邮轮旅游行程,这样操作除了不会影响您固定的假期,还可享受天悦旅游网所特别提供的预先订位优惠。

     

    邮轮上的服务有分等级?

    答:邮轮只是一个等级,就是每位乘客在船上都可以使用所有的设施,都能享受到相同的服务,即使是菜单、娱乐。只是一些高级舱房的客人,会享受更多的免费。

     

    船上有会议室?

    答:每艘大型的邮轮上都有公共使用的房间可作为团体的会议室,若有这方面的考量事先要和旅游公司说明清楚,根据需求来安排时间与餐饮服务,提供视听设备。

     

    船上有洗衣服?

    答:可以的,邮轮公司的船备有专业洗衣和干洗服务,仅需支付些许费用。
     

    船上有医疗服务?

    答:船都有全套的医疗设备和人员来应付紧急情况,有些船上可以进行手术。

     

    船上娱乐是否要付费?

    答:需要,邮轮假期的室内娱乐都不需要入场费的,现场的表演或是首轮的电影,绝对让您有多样化的选择。

     

    邮轮的价格包括税费?

    答:优惠的价格包括了邮轮费用,但由于当地政府具体税费经常变化,所以港务费和船上小费及其他的消费是不含的。

     

    蜜月和庆祝特别的日子是否适合邮轮旅游?

    答:邮轮提供一个最适合的罗曼蒂克气氛,舒适的两人晚餐,日落时散步在甲板。邮轮公司提供贴心浪漫的服务。无如何来庆祝自己特别的日子、您的生日或结婚周年都可以与香槟、鲜花、酒一同庆祝。

     

    是否有吸烟区?

    答:每艘船特定的餐厅和酒吧都有吸烟区。

     

    可以在船上得到特别的餐饮需求?

    答:船上可提供无盐、素食、低碳水化合物,以及您所提出的其他特别餐饮需求。

     

    邮轮上的餐点是否都是五星级的水准?

    答:邮轮公司提供的餐点都是拥有五星级的饭店般的正式西餐宴席,如开胃菜、沙拉、蔬菜和甜点等等无限量,提供世界各国精致美味的餐食,不论是中式料理寿司吧、泰式风味餐、美国及各地佳肴,应有尽有。

     

    邮轮上的夜晚可做什么?

    答:夜晚的船上丰富的活动像是百老汇、舞蹈、夜总会现场表演、DISCO、酒吧、电影和新朋友聚会。有赌场,船长的鸡尾酒会,乘客的才艺表演,午夜自助餐,夜晚您想玩到多晚都可以,直至欣赏海上壮观的日出。

     

    邮轮上的联络方式?

    答:船上每日都有报纸,每间舱房都安装电视、电话,也可以打电话给远方的亲朋好友,并备有传真机可接受发送重要讯息。船上还提供上网和收发E-MALL服务,但这些服务都是要收费的。

  • 在预订开始前,请仔细阅读本须知,本须知及产品页面中的重要条款也做为双方协议的补充内容。当您开始预订旅游产品时,已表明您仔细阅读并接受协议的所有条款。

     

    普通游客旅行提示

    1.因人力不可抗拒因素造成损失和伤害我公司不承担赔偿责任; 
    2.在不减少景点和降低服务标准并征得客人同意情况下,地接社有权调整游览和住宿顺序;
    3.具备门票优惠政策的游客请事先声明,并带好有效证件,我公司将退还门票折扣差价,当时未出示证件的,我公司不负任何责任; 
    4.如旅游者在订单确认并签订出游合同后临时取消出行计划,按合同承担退团损失(含房费损失、订餐损失、车位损失、机票损失等)
    5.游玩途中贵重物品请随身携带,入住宾馆就寝时请悉心检查门窗是否关好,以保障个人的财产安全,避免造成不必要的损失;
    6.旅游者在旅游途中请一定注意安全,若在自费项目中发生意外,一切责任自行承担。

     

    老年旅游者预订提示
    1.70周岁以上老年人预订出游,由于个人健康差异可能导致一系列问题,出游前须与我司签订《老人旅游免责书》,或提供《健康证明》并有家属或朋友陪同方可出游。 
    2.因服务能力所限,无法接待80周岁以上的旅游者报名出游,敬请谅解。

     

    未成年旅游者预订提示
    1.未满18周岁的旅游者请由家属陪同参团。 
    2.因服务能力所限,无法接待18周岁以下旅游者单独报名出游,敬请谅解。

     

    产品内容和标准
    1、旅游产品内容主要包含酒店、飞机票、邮轮票、火车票、目的地接待服务及其他服务等。以上服务内容在产品中又被分为已固定包含项目、您必选项目和推荐选择项目三类。具体旅游产品的最终内容以签订的旅游合同为准。
    2、网上关于旅游产品的行程仅供参考,应以双方订立的合同条款或出团通知书为准,在任何情况下,您都不能把其作为您与北京青年旅行社的约定条款。
    3、旅游产品组成要素,均为北京青年旅行社经过严格考评筛选出的具备相关资质的供应商提供。

     

    旅游产品价格
     1、
    ''蜜兜儿''网保留在不事先知会的情况下随时更改其网站上已公布的旅游产品价格的权利(已签定合同的游客不在价格变更的范围内)。
     2、您预订的旅游产品价格,以北京青年旅行社给您的最终确认的金额为准。

     

    订单须知

    1.订单生效与主动解除
    只有您及时付清确认的应付费用,或及时提供认可的经济担保后,确认的订单方会生效。如您未按要求及时付清相关费用,而此时产品的价格、内容或标准等发生变化,我们对此将不承担任何责任。 
    订单生效后,如您在出发前通知取消所做预订,我们会帮您立即取消。但您必须承担处理该订单已经支出的一切费用。包括订房损失费、签证费、国际国内机票及其它车船交通费用等。 
    2.团队机票一经开出不得退票或签转,否则客人将承担全额损失(自由行产品中的特价机票也是团队机票)。如非团队机票,您将根据航空公司的规定,承担相应退票或更改损失。
    3.签证如在送签后取消,您将承担全部签证费用。 
    如果您已经支付度假产品的全部费用,则在扣除以上实际损失后退回您所支付的费用。如果您在支付订金后取消本次行程,订金将不予退回。如您要取消预订或行程有变化时,请尽早通知,以避免不必要的损失。
    4.您主动更改已生效订单
    订单生效后,您若需要更改该订单内的任何项目,请务必在度假活动开始前通知您的更改需求。我们会尽量满足您的需求,但您必须全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用。

     

    不可抗力
    1.因不可抗力(包括地震、台风、雷击、雪灾、水灾、火灾等自然原因,以及战争、政府行为、黑客攻击、电信部门技术管制等原因)和意外事件等原因不能履行或不能继续履行已生效订单约定内容的,双方均不承担违约责任,但法律另有规定的除外。
    2.如果发生航班延误、航班取消等特殊情况,请及时致电去
    ''蜜兜儿''网,由我方为您联系您即将入住的酒店,尽量争取减少您的损失。
    3.如果由于航空公司燃油涨价或是临时调价而导致的航线价格上涨,对于已成交的订单,不再向您收取涨价费用;对于已确认但未付款和未确认的订单,则以新价格为准。

     

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    关于责任险
    旅行社责任险是对因旅行社责任引起的游客人身伤亡、财产遭受的损失及由此发生的相关费用的赔偿,对于游客,在实际发生意外时,“责任险”保障的主要是旅行社对游客出游期间依法应承担的各种民事赔偿责任,而这种责任由法院或相关仲裁机构裁决。这意味着意外发生后,旅行社是不包揽一切的,它只承担自己的责任。由于游客自身原因或其他方原因出险由游客自行负责,旅行社只提供道义上的协助。为了获得更为全面的保障,我们强烈建议游客出游时根据个人意愿和需要自行投保个人险种。

     

    订单生效后

    订单生效后,您若需要更改该订单内的任何项目,请务必在度假活动开始前通知您的更改需求。我们会尽量满足您的需求,但您必须全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用。


    您主动解除已生效订单
    订单生效后,若要主动解除已生效订单,您必须在旅游度假产品行程开始前通知旅行社解除所做预订,包括放弃整张订单的全部内容、减少出行人数、减少住宿房间数或晚数,同时您还须承担携程处理该订单已经支出的其它必要费用

    1.什么情况可以修改订单?
    答:提交订单后,付款前,付款后,出游前,您都可以修改订单。
    签约付款前修改订单,如果是资源已保留的情况,修改订单需要重新核实资源位置,资源紧张的情况有可能造成无法再次预留位置。
    签约付款后修改订单,需要重新核实订单金额,并支付一定损失,具体以实际订单需求为准。
     
    2.亲可以修改订单的哪些内容?
    答:订单的任何信息都可以修改,人数,出发时间,线路产品等。专属客户会根据您的需求将修改后的信息同步更新到您的会员中心订单详情里。
     
    3.什么情况亲可以取消订单?
    答:从提交订单开始到出游的前一天您都可以取消订单。
    签约付款前取消订单,自动释放保留的资源位置。
    签约付款后取消订单,需要支付一定损失和违约金,具体以订单签约的合同为准。
     
    4.什么情况下专属客服会取消您的订单?
    答:接到订单后,专属客服48小时联系不上您,客服有权取消您的订单
    提交订单24小时未及时付款,客服有权取消您的订单
     
    5.签约付款之后修改或取消订单为什么需要支付损失?
    答:签约完成,表明已经签署合同,如果修改或取消,会根据合同收取相应的违约金,并且需要和合作旅行社申请。
    另外,需要跟合作旅行社申请对应产品的退订,由于旅游产品的时效性,会产生一定的损失。

     

    周边旅游线路退款、退团政策
    出发前不足4天(不含双休日及法定假日)的,提出退订、人数减少或其它项目改变,将根据实际情况收取车位损失费用,退还扣除车位损失的剩余团款;
    特殊人群如有门票优惠政策(以当地政策为准),您可持有相关证件,由导游协助在景区门口做相应退款。
    行程中如您自愿取消部分景点,将不退还相应费用。赠送项目如不能成行,不做任何退款。
    如有需要,请与导游或北京中国国旅客服专员确认相关事宜。
    国内长线退款、退团政策
    以下情况可全额退款:
    出发日期7日以外(周末、节假日等旅游旺季除外),或因旅行社原因不能成团。
    以下情况可部分退款:
    出发日期3日以外、不足7日的,扣除机票损失及代办业务等各项已产生费用;
    出发日期1日以外、不足3日的,扣除机票全款及代办业务等各项已产生费用;
    行程中因老年证、军官证、学生证、教师证等证件产生优惠的,将退还成本价与优惠价之间差额;
    行程中所含景点、用餐、住宿等项目如不参加需提前告知导游,未产生的费用当地现退;
    因不可抗力因素或者您自身原因造成行程不能进行,未产生的费用当地现退。
    以下情况不退款:
    出发前1日以内退团,费用不退;
    赠送项目如遇天气、航班时间等不可抗力因素不能成行,费用不退;
    机票为团队折扣票,开票后不得签转、更改、退票。
    旅游者未能按照合同约定及时参加旅游项目或未能及时搭乘交通工具的,视为自愿放弃,费用不退;
    海南、云南等地由于当地旅游接待费用的特殊性,以下情况费用不退:
    云南的常规团,老年证、军官证、学生证、教师证等证件无效;
    丽江段大玉龙景区含:玉龙雪山进山费、玉水寨、玉峰寺、玉柱擎天、东巴谷、东巴万神园、东巴王国,以上6个景点为套票赠游景点,行程中因游览时间不够的原因,除玉水寨外,其他景点不作游览,费用无法退还,所有证件发生的优惠也一律不退;
    因当地旅游局规定团队必须制卡操作,退餐必须提前二天以上,否则不予退费;
    若您自愿取消行程或中途离团,一律视为自动放弃,车费、餐费、景点门票均无法退还;
    如因特殊情况需离团,需补收离团费100元/天/人,行程内任何优惠一律不退。
    以上退款标准如遇周末、节假日等旅游旺季特殊情况,需按实际产生损失核计。
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